১. ভূমিকা

সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের অফিশিয়াল ওয়েব পোর্টাল www.shamadhan.com.bd-তে আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলি ও নীতিমালা এই ওয়েবসাইট (“সাইট”), এর অভ্যন্তরীণ তথ্য (“কন্টেন্টস”), এবং সমাধান অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে উপলব্ধ নির্দিষ্ট অফারসমূহ (“সেবা”) ব্যবহারের নিয়মাবলি নির্ধারণ করে। এই নিয়মগুলো আপনার জন্য ব্যক্তিগতভাবে এবং আপনার ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে সাইটটি ব্যবহার করার অনুমতিপ্রাপ্ত যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রযোজ্য হবে।

সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড কোম্পানি আইন, ১৯৯৪-এর অধীনে নিবন্ধিত একটি বাংলাদেশি প্রতিষ্ঠান। আমাদের নিবন্ধিত কার্যালয় টেলিকম ভবন (লেভেল – ০৬), ৫৩/১, বক্স নগর, মিরপুর ১, ঢাকা-১২১৬, বাংলাদেশে অবস্থিত। “সমাধান” হিসেবে পরিচিত এই কোম্পানিটি আর্থিক সেবা প্রদান করে এবং পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার (PSP) পরিচালনার জন্য বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক অনুমোদিত।

---

২. শর্তাবলিতে সম্মতি

২.১ সাইট এবং এর সেবাসমূহ দেখা, ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার জন্য আপনাকে অবশ্যই এই শর্তাবলি মেনে চলতে হবে এবং আইনত বাধ্য থাকতে হবে। সাইট এবং এর সেবাসমূহ দেখা বা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি আনুষ্ঠানিকভাবে এই শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন।

২.২ এই শর্তাবলি ও নীতিমালার কোনো অংশ আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হলে, আপনাকে অবিলম্বে সাইট এবং সেবাসমূহ অ্যাক্সেস বা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২.৩ নির্দিষ্ট কিছু সেবার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত অনন্য শর্তাবলি প্রযোজ্য হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো সেবার জন্য নিবন্ধন করা মানে হলো আপনি সেই অতিরিক্ত শর্তাবলি গ্রহণে সম্মতি প্রদান করেছেন।

৩. সেবা নিবন্ধন এবং সাইট ব্যবহার

৩.১ নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেসের জন্য নির্দিষ্ট সেবা বা সাইটের বিশেষ কিছু অংশে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের প্রয়োজন হতে পারে। আপনি অঙ্গীকার করছেন যে, নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় সঠিক, বর্তমান, সত্য এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন।

৩.২ সাইট এবং সেবাসমূহের ব্যবহার অবশ্যই এই শর্তাবলি, প্রযোজ্য জাতীয় আইন এবং সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড বা সংশ্লিষ্ট শিল্প নিয়ন্ত্রক সংস্থা কর্তৃক প্রতিষ্ঠিত যেকোনো আনুষ্ঠানিক নির্দেশিকা বা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

৩.৩ এই শর্তাবলির অধীনে আপনার বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘনের জন্য আপনি সম্পূর্ণ এবং একচেটিয়াভাবে দায়ী থাকবেন। এই ধরনের লঙ্ঘনের জন্য বা এর ফলে সৃষ্ট পরিণতির জন্য (কোম্পানির ক্ষতি বা লোকসানসহ) সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না।

৪. ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা এবং নিষেধাজ্ঞা

৪.১ স্বয়ংক্রিয় অ্যাক্সেস: আপনি স্পষ্টভাবে সম্মত হচ্ছেন যে, ওয়েব ক্রলার বা স্ক্রিপ্টসহ কোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে সাইট বা সেবার কোনো অংশে অ্যাক্সেস করবেন না বা করার চেষ্টা করবেন না। অধিকন্তু, এই সাধারণ শর্তাবলি ছাড়াও সমাধান কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত নির্দিষ্ট ব্যবহারের নির্দেশিকা আপনাকে মেনে চলতে হবে।

৪.২ সিস্টেমের অখণ্ডতা: সাইট, সেবাসমূহ বা এর সাথে সম্পর্কিত সার্ভার এবং নেটওয়ার্কগুলোতে হস্তক্ষেপ, বিঘ্ন সৃষ্টি বা ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে পরিচালিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.৩ বাণিজ্যিক বিধিনিষেধ: ব্যবহারকারীদের বাণিজ্যিক বা অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সাইট বা সেবার কোনো অংশ প্রতিলিপি তৈরি, পুনরুৎপাদন, অনুলিপি, ব্যবসা বা পুনবিক্রয় করার অনুমতি নেই।

৪.৪ সরাসরি নিষেধাজ্ঞা: আপনি বা আপনার সংযোগের মাধ্যমে সাইটে অ্যাক্সেসকারী কোনো তৃতীয় পক্ষ নিচের কাজগুলোতে লিপ্ত হতে পারবেন না:

• কন্টেন্ট পরিবর্তন: আইন বা এই শর্তাবলি দ্বারা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত না হলে আপনি সাইট বা সেবার কোনো অংশ অনুলিপি, রিফরম্যাট, পরিবর্তন, লাইসেন্স বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করতে পারবেন না।
• অননুমোদিত লিঙ্কিং: সাইটে বা সাইট থেকে কোনো লিঙ্ক বা ডিপ-লিঙ্ক তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• ইন্টারফেস সংশোধন: সাইটের অবয়ব নকল করা বা এর কন্টেন্টের চারপাশে “ফ্রেম” তৈরি করা অনুমোদিত নয়।
• আপত্তিকর উপাদান: “আপত্তিকর উপাদান” সংরক্ষণ বা প্রেরণ করা নিষিদ্ধ। এর মধ্যে এমন কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত যা:
  • আইন, শিল্প প্রবিধান বা সমাধানের নীতি লঙ্ঘন করে।
  • অন্যের প্রতি অবমাননাকর, অশ্লীল, মানহানিকর বা হয়রানিমূলক বলে বিবেচিত হয়।
  • অপ্রয়োজনীয় উদ্বেগ বা অসুবিধার সৃষ্টি করে।
  • তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা বা মেধা সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করে।
• ক্ষতিকারক আচরণ: হ্যাকিং, ভাইরাস বিতরণ করা, “মেইল বোম্ব” শুরু করা, বা অন্য ব্যবহারকারীদের বাধা দেওয়ার জন্য পোর্ট স্ক্যান পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ডেটা সুরক্ষা: আপনি প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর বাইরে অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করতে পারবেন না।
• মিথ্যা সমর্থন: পণ্য বা পরিষেবাগুলো সমাধান দ্বারা সমর্থিত বা সমাধান থেকে উদ্ভূত—এমন মিথ্যা অজুহাতে বিজ্ঞাপন দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আইপি লঙ্ঘন: আপনি কোনো ব্যক্তি বা সত্তার মেধা সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করতে পারবেন না।
• স্প্যাম: ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করতে বা অনাকাঙ্ক্ষিত “স্প্যাম” বা বাল্ক ইমেল বিতরণ করতে সাইট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্র্যান্ড সুরক্ষা: সমাধানের সুনাম এবং গুডউইলের জন্য অনুপযুক্ত বা ক্ষতিকারক বলে বিবেচিত যেকোনো উপায়ে সাইট বা সেবাসমূহ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্রতারণামূলক যোগাযোগ: সমাধানের অফিশিয়াল ইমেল বা নোটিশের অনুকরণে কোনো পত্রবিনিময় পাঠানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.৫ ব্যবহারকারীর দায়বদ্ধতা: আপনার অ্যাক্সেসের সাথে যুক্ত সাইট বা সেবাসমূহের যেকোনো অপব্যবহারের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন, সেটি অন্য কোনো ব্যক্তি বা সত্তা দ্বারা সম্পাদিত হলেও।

৪.৬ প্রয়োগ এবং প্রতিবেদন: সমাধান তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই মানদণ্ড লঙ্ঘনকারী যেকোনো উপাদান ব্লক, সম্পাদনা বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনি যদি সাইটে কোনো লঙ্ঘনকারী উপাদান খুঁজে পান, তবে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে ১৬৭৮৯ (16789) নম্বরে রিপোর্ট করুন। এই ধরনের কন্টেন্ট অপসারণে বিলম্বের জন্য বা তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী সরল বিশ্বাসে অপসারণের জন্য আমরা কোনো দায়ভার গ্রহণ করি না।

৫. তথ্য সংগ্রহ সংক্রান্ত প্রোটোকল

৫.১ সংগৃহীত তথ্যের ধরণ: সমাধান আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় বিবরণ: আপনার পূর্ণ আইনি নাম।
• প্রতিষ্ঠানের তথ্য: আপনার দোকান, ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের নাম।
• শ্রেণীবিন্যাস: আপনি যে নির্দিষ্ট ধরণের ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিত্ব করছেন তার ধরণ।
• যোগাযোগের মাধ্যম: যোগাযোগের তথ্য, বিশেষ করে আপনার মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা।
• সম্পূরক তথ্য: ব্যবহারকারী নিবন্ধন, জরিপে অংশগ্রহণ বা প্রচারমূলক অফারের সাথে প্রাসঙ্গিক অন্য কোনো তথ্য।

৫.২ বেনামী অ্যাক্সেস এবং নিবন্ধন: আপনার কাছে নিবন্ধন প্রক্রিয়া ছাড়াই বেনামীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার বিকল্প রয়েছে, যে ক্ষেত্রে আমরা আপনার কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ নাও করতে পারি। তবে, দয়া করে অবগত থাকুন যে, একজন বেনামী ভিজিটর হিসেবেও এই সাইট এবং এর সেবাসমূহের যেকোনো অ্যাক্সেস বা ব্যবহার এই প্রতিষ্ঠিত শর্তাবলি ও নীতিমালার আওতাভুক্ত এবং এর দ্বারা পরিচালিত হবে।

৬. আপনার তথ্যের ব্যবহার

৬.১ তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য: সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড বেশ কিছু প্রাতিষ্ঠানিক কাজের জন্য আপনার প্রদান করা তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক পরিপালন: আইন, সরকারি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা প্রয়োজনীয় কার্যক্রম সম্পাদন করা; বিশেষ করে বর্তমান বা ভবিষ্যতের আইনি পদক্ষেপ এবং অপরাধমূলক কর্মকাণ্ড বা জালিয়াতি প্রতিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং পর্যবেক্ষণ: বিপণন, গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণের মতো অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে যোগাযোগ পর্যবেক্ষণ বা রেকর্ড করা। এর মধ্যে সমাধানের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা এবং অবৈধ কাজ শনাক্ত বা বিচার করার জন্য সিস্টেমের অখণ্ডতা বজায় রাখাও অন্তর্ভুক্ত।
• তৃতীয় পক্ষের সহযোগিতা: সমাধানের ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি অর্জনে বাহ্যিক অংশীদারদের তথ্য প্রদান করা; যার মধ্যে বিপণন উদ্যোগ, গ্রাহক প্রাপ্তি (যেমন নতুন ব্যবহারকারী, এজেন্ট বা মার্চেন্ট অনবোর্ড করা) এবং গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান অন্তর্ভুক্ত।

৬.২ সংগৃহীত তথ্যের কার্যকরী প্রয়োগ: উপরে উল্লিখিত কার্যক্রম ছাড়াও, সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে:

• সেবা প্রদান: সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের বিভিন্ন পণ্য এবং ডিজিটাল ফিচারসমূহ প্রদানে সহায়তা করা।
• প্রশাসনিক নথিপত্র: সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনার জন্য অভ্যন্তরীণ রেকর্ড বজায় রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন: ব্যবহারকারীর মতামত এবং আচরণগত ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা।
• সরাসরি যোগাযোগ: ব্যবহারকারীদের পর্যায়ক্রমিক ইমেল বা আপডেট পাঠানো।
• এনগেজমেন্ট প্রোগ্রাম: প্রতিযোগিতা, জরিপ বা সাইটের বিশেষ ফিচারের মতো প্রচারমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৬.৩ নিরাপত্তা মান এবং সীমাবদ্ধতা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এর সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের সময় বিভিন্ন নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রয়োগ করি। তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে, সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড এবং এর সহযোগী তৃতীয় পক্ষগুলো আপনার তথ্য সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত ব্যবস্থাগুলোর সম্পূর্ণ নিরাপত্তা বা অভেদ্যতার বিষয়ে কোনো পরম নিশ্চয়তা বা গ্যারান্টি প্রদান করে না।

৭. মেধা সম্পত্তি অধিকার (Intellectual Property Rights)

৭.১ সম্পদের মালিকানা:

• সেবাসমূহের (“কন্টেন্টস”) মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য মেধা সম্পত্তির সমস্ত রূপ, যার মধ্যে কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট এবং কর্পোরেট ব্র্যান্ডিং অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়; সেগুলো হয় সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের একচেটিয়া সম্পত্তি অথবা তাদের নিজ নিজ মালিকদের কাছ থেকে লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত।
• সুরক্ষার এই পরিধির মধ্যে সমস্ত সফটওয়্যার, ডেটা, টেক্সট, চিত্র, সঙ্গীত, ভিডিও এবং ডিজাইন উপাদান যেমন লেআউট এবং প্রতীক অন্তর্ভুক্ত।
• সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড নাম, লোগো এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্নগুলো কোম্পানির আনুষ্ঠানিকভাবে নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।
• সাইটে প্রদর্শিত তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ট্রেডমার্ক যা সমাধানের মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত নয়, তা তাদের নিজ নিজ আইনি মালিকদের সম্পত্তি।

৭.২ অনুমোদিত ব্যবহার এবং বিধিনিষেধ:

• সাইট বা এর সেবাসমূহ অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার আপনার অধিকার এই শর্তাবলির মধ্যে বর্ণিত অনুমতির মধ্যে কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ।
• সাইটে ব্যক্তিগত পর্যালোচনার উদ্দেশ্য ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে কন্টেন্টস ব্যবহার করার জন্য অধিকারধারীর কাছ থেকে স্পষ্ট ও পূর্ব লিখিত অনুমতির প্রয়োজন।
• এখানে স্পষ্টভাবে প্রদান করা হয়নি এমন সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত।

৭.৩ কন্টেন্টস সংক্রান্ত স্পষ্ট নিষেধাজ্ঞা:

• ব্যবহারকারীদের যেকোনো কারণে কন্টেন্টস-এর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, অনুলিপি করা, বিক্রি করা বা ব্যবসা করা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• এই শর্তাবলির অধীনে বিশেষভাবে অনুমোদিত না হলে কন্টেন্টস-এর কোনো অংশ বিতরণ করা বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাক্সেস প্রদান করা নিষিদ্ধ।
• আপনি কোনোভাবেই কন্টেন্টস পরিবর্তন, সম্পাদনা, রিফরম্যাট বা খাপ খাইয়ে নিতে পারবেন না।

৭.৪ অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধতা:

• সাইট, সেবা বা কন্টেন্টস-এর যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের ফলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে; যার মধ্যে ক্ষতিপূরণের দাবি, জরিমানা বা ফৌজদারি মামলা অন্তর্ভুক্ত।
• ব্যবহারকারীরা তাদের অননুমোদিত কর্মকাণ্ডের কারণে শুরু হওয়া আইনি কার্যক্রমের (দেওয়ানি বা ফৌজদারি) সমস্ত খরচ এবং ফলাফলের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।

৭.৫ কর্পোরেট পরিচয়ের সুরক্ষা:

• সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড নাম, লোগো বা চিহ্নের অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, ব্যবহার বা পরিবর্তন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সমাধান এই ধরনের অননুমোদিত কর্মকাণ্ডে লিপ্ত যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তার কাছ থেকে আইনি প্রতিকার, জরিমানা এবং ক্ষতিপূরণ আদায়ের জন্য সমস্ত উপলব্ধ সম্পদ মোতায়েন করবে।

৮. ওয়ারেন্টি বিহীন এবং দায়মুক্তির ঘোষণা (No Warranties and Liability Disclaimers)

৮.১ তথ্যের ধরন:

• এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ সমস্ত উপকরণ এবং তথ্য শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত সুবিধা এবং শিক্ষার উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে।
• এই তথ্যগুলো বাণিজ্যিক, ব্যবসায়িক বা বিনিয়োগ সংক্রান্ত ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়নি এবং এগুলোকে কোনো আনুষ্ঠানিক প্রতিনিধিত্ব বা প্রস্তাব হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়।
• ব্যবহারকারীদের উচিত হবে না এই উপকরণগুলোর ওপর পেশাদার পরামর্শ (যেমন আইনি, কর বা বিনিয়োগ সংক্রান্ত) অথবা কোনো নির্দিষ্ট আর্থিক পণ্য বা সেবার সুপারিশ হিসেবে নির্ভর করা।

৮.২ “যেমন আছে” (As Is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান:

• অনুগ্রহ করে অবগত থাকুন যে, সাইটের কন্টেন্ট এবং সেবাসমূহ মাঝে মাঝে পুরনো হতে পারে অথবা এতে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও বিচ্যুতি থাকতে পারে।
• সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড সমস্ত সেবা এবং কন্টেন্ট “যেমন আছে” (as is) ভিত্তিতে প্রদান করে, যার কোনো ব্যক্ত বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি নেই।
• আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি না যে প্ল্যাটফর্মটি ত্রুটিমুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন, সুরক্ষিত বা ভাইরাসের মতো ক্ষতিকারক উপাদানমুক্ত থাকবে।
• এখানে প্রদত্ত উপকরণগুলোর নির্ভুলতা, নির্ভরযোগ্যতা বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারের উপযোগিতা সম্পর্কে কোনো ওয়ারেন্টি নেই।

৮.৩ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা:

• সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড বা কোনো তৃতীয় পক্ষ এই সাইটে পাওয়া তথ্যের সময়োপযোগিতা, পূর্ণতা বা উপযুক্ততা সম্পর্কে কোনো গ্যারান্টি প্রদান করে না।
• এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, তথ্যে ভুল বা ত্রুটি থাকতে পারে এবং সমাধান আইনত অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত এই ধরনের অসঙ্গতির জন্য স্পষ্টভাবে দায় বর্জন করছে।

৮.৪ পরিবর্তনের অধিকার:

• সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো সময় যেকোনো ফিচার, সেবামূল্য বা সাইটের উপকরণ আপডেট, প্রতিস্থাপন বা সংশোধন করার ক্ষমতা রাখে।
• সমাধান কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত পণ্য ও সেবা আমাদের স্ট্যান্ডার্ড কর্পোরেট শর্তাবলি (Terms and Conditions) সাপেক্ষে পরিচালিত হবে।

৯. তৃতীয় পক্ষের হাইপারলিঙ্ক এবং বাহ্যিক ওয়েবসাইটসমূহ

৯.১ লিঙ্ক প্রদান:

• সমাধান সময়ে সময়ে এই প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
• এই লিঙ্কগুলো শুধুমাত্র আপনার সুবিধা এবং অতিরিক্ত তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে যুক্ত করা হয়েছে।

৯.২ সমর্থনহীনতা এবং ঝুঁকি গ্রহণ:

• তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিঙ্কের উপস্থিতি সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড কর্তৃক সেই সাইটের অনুমোদন বা সমর্থন নির্দেশ করে না।
• যেহেতু এই বাহ্যিক সাইটগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই, তাই এই লিঙ্কগুলোর মাধ্যমে আপনার করা যেকোনো লেনদেন বা মিথস্ক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে সম্পাদিত হবে।
• এই তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কগুলো ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য সমাধান কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না।

৯.৩ স্বতন্ত্র নীতিমালা এবং দায়মুক্তি:

• বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলো তাদের নিজস্ব স্বাধীন শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
• সমাধান বা কোনো তৃতীয় পক্ষ সংশ্লিষ্ট লিঙ্কযুক্ত সাইটগুলোতে পাওয়া তথ্যের কার্যকারিতা, নির্ভুলতা বা উপযুক্ততা সম্পর্কে কোনো গ্যারান্টি দেয় না।
• আপনি স্বীকার করছেন যে এই বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মগুলোর উপকরণে ত্রুটি থাকতে পারে; সমাধান আইনত অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত এই ধরনের ভুলের জন্য দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাবে বর্জন করছে।
• এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোতে আপনার অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত কোনো আনুষঙ্গিক ক্ষতি বা লোকসানের জন্য সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড আনুষ্ঠানিকভাবে সমস্ত দায় অস্বীকার করছে।

১০. কুকিজ (Cookies) এর ব্যবহার

১০.১ সমাধান আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার করে না। তবে, আমাদের সাইটে যেসকল তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, সেই ওয়েবসাইটগুলো কুকিজ ব্যবহার করে কি না সে সম্পর্কে আমরা কোনো দায়ভার গ্রহণ করি না।

১১. শর্তাবলি ও নীতিমালা: বেনিফিশিয়ারি অ্যাকাউন্ট সার্ভিস যুক্তকরণ

১১.১ কেওয়াইসি (KYC) তথ্য শেয়ার করার অনুমতি: এই সেবাটি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেডকে (“সমাধান”) আপনার ‘নো ইয়োর কাস্টমার’ বা কেওয়াইসি (KYC) তথ্য—যার মধ্যে আপনার এনআইডি (NID) নম্বর, জন্ম তারিখ এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত—আপনার নির্বাচিত ব্যাংকের সাথে শেয়ার করার অনুমতি প্রদান করছেন। আপনিই সমাধান এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট উভয়েরই বৈধ মালিক কি না তা যাচাই করার জন্য এই তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন; এই যাচাইকরণ ব্যতীত অ্যাকাউন্ট লিঙ্কিং বা সংযুক্ত করার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না।

১১.২ মোবাইল নম্বরের অভিন্নতা: ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট লিঙ্কিং প্রক্রিয়া সহজতর করতে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে, আপনার ব্যাংকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি সমাধান অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত নম্বরের সাথে হুবহু মিল রয়েছে। একই ব্যক্তি উভয় অ্যাকাউন্টের মালিক কি না তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যাংক এই ওটিপি (OTP) প্রদান করে।

১১.৩ লিঙ্কিং ব্যর্থতার জন্য দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা: আপনার প্রদান করা ভুল ব্যাংক তথ্যের কারণে অথবা কেওয়াইসি (KYC) তথ্যে গরমিল থাকার কারণে যদি অ্যাকাউন্ট লিঙ্কিং ব্যর্থ হয়, তবে সমাধান কোনো দায়ভার গ্রহণ করবে না। দুটি প্ল্যাটফর্মে ভিন্ন ভিন্ন মোবাইল নম্বর ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ব্যর্থতার দায়ও ব্যবহারকারীর।

১১.৪ নিরাপত্তা সংক্রান্ত দায়িত্ব (পিন ও ওটিপি): “অ্যাড মানি” করার জন্য অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে আপনাকে সঠিক ওটিপি (OTP) প্রদান করতে হবে এবং “ফান্ড ট্রান্সফার” অনুমোদনের জন্য আপনার সমাধান পিন (PIN) ব্যবহার করতে হবে। আপনার পিন এবং ওটিপি-র সম্পূর্ণ গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব; এই ক্রেডেনশিয়ালগুলো সুরক্ষায় আপনার ব্যর্থতার ফলে অ্যাকাউন্টের কোনো ক্ষতি হলে সমাধান তার জন্য দায়ী থাকবে না।

১১.৫ লেনদেন প্রত্যাখ্যান এবং ব্যাংকের অবস্থা: ব্যবহারকারীর ভুল বা নিয়ম পালনে ব্যর্থতার কারণে “অ্যাড মানি” বা “ট্রান্সফার ফান্ড” অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হলে সমাধান তার জন্য দায়ী নয়। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টটি সচল (ফ্রিজ বা ডরম্যান্ট নয়) কি না তা আপনাকে যাচাই করতে হবে; আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাসের কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে সমাধান কোনো দায়ভার বহন করবে না।

১১.৬ লেনদেন সমন্বয় এবং বিজ্ঞপ্তি: একটি আনুষ্ঠানিক তদন্তের পর ভুল বা অতিরিক্ত পেমেন্ট সংশোধনের জন্য লেনদেন বাতিল, রিভার্স বা পরিবর্তন করার অধিকার সমাধান সংরক্ষণ করে। এই ধরনের কোনো সমন্বয় করা হলে আপনি কোম্পানির কাছ থেকে একটি আনুষ্ঠানিক বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

১১.৭ ব্যাংকের বিলম্ব এবং ফি: “ট্রান্সফার ফান্ড” সেবার মাধ্যমে অর্থ জমা হওয়ার ক্ষেত্রে ব্যাংকের পক্ষ থেকে কোনো বিলম্ব হলে সমাধান তার জন্য দায়ী নয়। লিঙ্কড অ্যাকাউন্ট সেবার জন্য সমাধান নির্ধারিত যেকোনো সার্ভিস ফি বা চার্জ প্রদান করতে আপনি সম্মত আছেন, যা পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, “অ্যাড মানি ফ্রম কার্ড” লেনদেনের জন্য আপনার কার্ড প্রদানকারী ব্যাংক আলাদা চার্জ ধার্য করতে পারে।

১১.৮ সমস্যা সমাধান এবং সহায়তা: ওটিপি (OTP) না আসা বা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পেন্ডিং “অ্যাড মানি” অনুরোধের সমস্যার জন্য সরাসরি আপনার ব্যাংকের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন। পেন্ডিং “ফান্ড ট্রান্সফার” বা সমাধান সংক্রান্ত অন্যান্য সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ১৬৭৮৯ (16789) নম্বরে যোগাযোগ করুন।

১১.৯ সংশোধন এবং আইনি পরিধি: সমাধান কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় লিঙ্কড অ্যাকাউন্ট সার্ভিস সংক্রান্ত এই শর্তাবলি পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। এই শর্তগুলো আপনার কাস্টমার কেওয়াইসি-তে বিদ্যমান শর্তাবলির পরিপূরক হিসেবে গণ্য হবে; এগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই প্রয়োজনীয়তাগুলো পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন।

১২. ওয়ারেন্টি বিহীন (No Warranties)

১২.১ এখানে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য বা উপকরণ শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে। এগুলো বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য নয়, কিংবা ব্যবসায়িক বা বিনিয়োগের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়নি; তাই একে কোনো ধরনের প্রতিনিধিত্ব বা অফার হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়। এই ধরনের তথ্য বা উপকরণ কোনো লেনদেন বা ব্যবসা করার সিদ্ধান্তের জন্য উপযুক্ত নয়, এবং এটি কোনো ধরনের পরামর্শ (বিনিয়োগ, কর, আইনি) বা বিনিয়োগ সংক্রান্ত উপদেশ প্রদান করে না, কিংবা নির্দিষ্ট কোনো আর্থিক সরঞ্জাম, বিনিয়োগ, পণ্য বা পরিষেবার বিষয়ে কোনো সুপারিশ করে না।

১২.২ এই সাইট, সেবা এবং/অথবা কন্টেন্টের অন্তর্ভুক্ত তথ্যসমূহ পুরনো হতে পারে এবং/অথবা এতে অন্যান্য ত্রুটি বা বিচ্যুতি থাকতে পারে। সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড সাইটে বিদ্যমান সেবাসমূহ এবং কন্টেন্ট “যেমন আছে” (as is) ভিত্তিতে প্রদান করে এবং সেবা ও কন্টেন্টের ক্ষেত্রে কোনো প্রকার ব্যক্ত বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি প্রদান করে না (যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই সন্তোষজনক মান, ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্তি, কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযোগিতা, উপযুক্ততা, নির্ভরযোগ্যতা, সময়োপযোগিতা, নির্ভুলতা, পূর্ণতা, নিরাপত্তা বা ত্রুটিমুক্ত হওয়ার বিষয়সমূহ অন্তর্ভুক্ত)।

১২.৩ সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড বা কোনো তৃতীয় পক্ষ এই সাইটে পাওয়া বা উপস্থাপিত তথ্য বা উপকরণের (কন্টেন্ট, সেবা, কার্যক্রম বা অফারসহ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়) নির্ভুলতা, সময়োপযোগিতা, কার্যকারিতা, পূর্ণতা, উপযুক্ততা বা অন্য কোনো বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রদান করে না এবং কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না। আপনি স্বীকার করছেন যে, এই ধরনের তথ্য, উপকরণ, কন্টেন্ট, সেবা, কার্যক্রম বা অফারে ভুল বা ত্রুটি থাকতে পারে এবং আমরা আইনত অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত এই ধরনের ভুলের জন্য দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাবে বর্জন করছি।

১২.৪ সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড যেকোনো সময় সেবা, কন্টেন্ট, সাইট এবং সমাধানের পণ্য ও সেবার সাথে সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্য (features), সুযোগ-সুবিধা ও চার্জ এবং এসব বিষয় সংক্রান্ত তথ্য ও উপকরণ প্রতিস্থাপন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের অফারকৃত সকল পণ্য ও সেবা সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের স্ট্যান্ডার্ড শর্তাবলি ও নীতিমালা (Terms and Conditions) সাপেক্ষে পরিচালিত হবে।

১৩. শর্তাবলি ও নীতিমালা: ফান্ড ট্রান্সফার এবং ক্রেডিট কার্ড বিল পেমেন্ট সার্ভিস

১৩.১ অ্যাকাউন্টের সঠিকতা এবং দায়বদ্ধতা: “ফান্ড ট্রান্সফার” সেবার জন্য সমাধান অ্যাপে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যুক্ত করার সময় গ্রাহকদের অবশ্যই সঠিক আর্থিক প্রতিষ্ঠান নির্বাচন করতে হবে এবং নির্ভুল ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদানের কারণে ফান্ড ট্রান্সফার ব্যর্থ হলে বা ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেলে সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড (“সমাধান”) কোনো দায়ভার গ্রহণ করবে না। একইভাবে, ক্রেডিট কার্ড বিল পে সেবার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে কার্ডের সকল তথ্য সঠিক কি না তা নিশ্চিত করতে হবে; ব্যবহারকারীর ভুল তথ্যের কারণে অন্য কোনো কার্ডে পেমেন্ট হয়ে গেলে সমাধান দায়ী থাকবে না।

১৩.২ নিরাপত্তা এবং পিন (PIN) ব্যবস্থাপনা: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যুক্ত করার প্রক্রিয়াটি অবশ্যই আপনার সমাধান অ্যাকাউন্ট পিন (PIN) প্রদানের মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হবে। পিনের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষার জন্য ব্যবহারকারী একচেটিয়াভাবে দায়ী; ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পিনের গোপনীয়তা ভঙ্গের ফলে সৃষ্ট কোনো লোকসান বা জালিয়াতির জন্য সমাধান কোনো দায় বহন করবে না। আপনি আপনার পিন কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল লেনদেনের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন, তা আপনার অনুমোদিত হোক বা আপনার অজান্তে অন্য কোনো ব্যক্তি দ্বারা সম্পাদিত হোক।

১৩.৩ লেনদেনের চূড়ান্ততা: একবার একটি “ফান্ড ট্রান্সফার” বা ক্রেডিট কার্ড বিল পেমেন্ট সম্পন্ন হয়ে গেলে, সমাধান তা বাতিল বা ফেরত (Irreversible) করতে পারবে না। লেনদেন শুরু করার আগে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সকল ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং কার্ডের তথ্য যাচাই করে নিতে হবে। ব্যবহারকারীর ভুল বা সিস্টেমের নিয়ম পালনে ব্যর্থতার কারণে লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হলে সমাধান দায়ী নয়।

১৩.৪ বাহ্যিক বিলম্ব এবং রিভার্সাল: ব্যাংক বা বাংলাদেশ ইলেকট্রনিক ফান্ডস ট্রান্সফার নেটওয়ার্ক (BEFTN) কর্তৃক কোনো লেনদেন রিভার্স বা বাতিল করা হলে তার জন্য সমাধান দায়ী নয়। গ্রাহকের নির্বাচিত অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা হওয়ার ক্ষেত্রে ব্যাংকের পক্ষ থেকে কোনো বিলম্বের জন্য কোম্পানি কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না।

১৩.৫ সহায়তা এবং পরিবর্তন: পেন্ডিং ট্রান্সফার বা সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য গ্রাহকদের ১৬৭৮৯ (16789) নম্বরে সমাধান কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সমাধান প্রয়োজনীয় মনে করলে যেকোনো সময় ফান্ড ট্রান্সফার সেবার এই নির্দিষ্ট শর্তাবলি আপডেট, সংযোজন বা বিয়োজন করার ক্ষমতা রাখে।

১৩.৬ গোপনীয়তা এবং তথ্য প্রকাশ: সমাধান ব্যবহারকারীর তথ্য এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা বজায় রাখে, তবে কোম্পানি অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যক্তিগত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর কাছে প্রকাশ করা হতে পারে:

• সমাধানের ওপর এখতিয়ার সম্পন্ন নিয়ন্ত্রণকারী, সরকারি বা তদারকি কর্তৃপক্ষ।
• আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা।
• আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা সেবাদানকারী যারা সমাধানের হয়ে অনুমোদিত আউটসোর্সড কার্যাবলী সম্পাদন করে।

১৪. দায়বদ্ধতা (Liability)

১৪.১ লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত দায়িত্ব: যেকোনো লেনদেন চূড়ান্ত করার আগে আপনাকে অবশ্যই প্রাপকের সত্যতা এবং লেনদেনের ধরন নিশ্চিত করতে হবে। প্রাপক, মার্চেন্ট বা এজেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর, টাকার পরিমাণ, ব্যাংকের তথ্য এবং ক্রেডিট কার্ডের তথ্যসহ সকল ইনপুট করা ডেটার নির্ভুলতা নিশ্চিত করা আপনার একান্ত দায়িত্ব। আপনার মোবাইল মেনু পিন, এটিএম ক্যাশ আউট পিন বা সিক্রেট কোড—এর মতো গোপনীয় তথ্য কাউকেও প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সমাধান একটি সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম প্রদান করলেও, মানুষের ভুল (Human Error), জালিয়াতি বা ভুল উপস্থাপনের (Misrepresentation) ফলে সৃষ্ট লোকসানের জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।

১৪.২ ঝুঁকি এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণ: এই সাইটের যেকোনো উপকরণ অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে সম্পাদিত হবে। এই সাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা এবং তথ্য আপনার নির্দিষ্ট চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। সাইটে পাওয়া তথ্য বা উপকরণগুলো আপনি কীভাবে ব্যবহার করবেন, সে বিষয়ে সমাধান সকল দায় অস্বীকার করে।

১৪.৩ ক্ষয়ক্ষতির বর্জন (Exclusion of Damages): ডেটা বা মুনাফা হারানো, অথবা চুক্তি বা অবহেলার ফলে সৃষ্ট কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড দায়ী থাকবে না। এই দায়মুক্তির মধ্যে বিশেষভাবে সাইট এবং এর কন্টেন্ট ব্যবহারের ওপর আপনার নির্ভরতা বা ব্যবহারের অক্ষমতা সংক্রান্ত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি সাইট, সেবা বা এই শর্তাবলির কোনো অংশের ওপর অসন্তুষ্ট হন, তবে আপনার একমাত্র সমাধান হলো এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা।

১৫. ব্যবহারকারী কর্তৃক ক্ষতিপূরণ (Indemnity by Users)

১৫.১ ব্যাপক ক্ষতিপূরণ: ব্যবহারকারী এই মর্মে সম্মত হচ্ছেন যে, সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড এবং এর সহযোগী তৃতীয় পক্ষসমূহকে (যাদের “ক্ষতিপূরণপ্রাপ্ত পক্ষ” হিসেবে অভিহিত করা হয়েছে) কোনো লোকসান, আইনি খরচ বা দায়বদ্ধতা থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত রাখবেন যদি তা কোনো তৃতীয় পক্ষের দাবির কারণে উদ্ভূত হয়। আপনার দ্বারা এই শর্তাবলি লঙ্ঘন বা সাইট ও সেবাসমূহের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে যদি এমন কোনো দাবি বা আইনি জটিলতা তৈরি হয়, তবে এই ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হবে।

১৫.২ আইনি কার্যক্রম এবং ব্যয়: সমাধান আপনাকে যেকোনো সংশ্লিষ্ট আইনি দাবি বা মামলার বিষয়ে অবহিত করবে। আপনি ক্ষতিপূরণপ্রাপ্ত পক্ষসমূহকে এই ধরনের দাবি নিষ্পত্তি বা প্রতিরক্ষা করার পূর্ণ ক্ষমতা প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন। এই ধরনের আইনি প্রতিরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সকল সহায়তা প্রদান করা আপনার দায়িত্ব এবং এর যাবতীয় ব্যয় আপনাকে বহন করতে হবে।

১৬. সাধারণ (General)

১৬.১ তথ্যের পরিধি: সাইটের কন্টেন্ট এবং সেবাসমূহ সংক্রান্ত যাবতীয় বিবরণ ও উপকরণ শুধুমাত্র আপনার সাধারণ রেফারেন্স এবং ব্যবহারের জন্য প্রদান করা হয়েছে। এই সকল তথ্য কোম্পানির নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তনযোগ্য।

১৬.২ সংশোধনের অধিকার: সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড কোনো আগাম বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় সাইট, এর নীতিমালা এবং এই শর্তাবলি পর্যালোচনা, আপডেট বা পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে। এই ধরনের আপডেটের পর আপনার ক্রমাগত সাইট বা সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

১৬.৩ প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলির ব্যাখ্যা, বৈধতা এবং কার্যকারিতা সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। এই সাইট ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ কঠোরভাবে বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি কাঠামোর অধীনে নিষ্পত্তি হবে।

১৬.৪ বিধানের বিচ্ছিন্নতা (Severability): যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশ বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বাতিল, অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হয়, তবে সমাধানের বিবেচনার ভিত্তিতে সেই নির্দিষ্ট অংশটি সংশোধন বা অপসারণ করা হবে। ক্ষতিগ্রস্ত বিধানের অবশিষ্ট অংশ এবং অন্যান্য সকল শর্তাবলি পূর্ণ কার্যকর ও বলবৎ থাকবে।

১৬.৫ প্রয়োগ এবং দাবিত্যাগ (Enforcement and Waiver): এই শর্তাবলিতে বর্ণিত অধিকার ও প্রতিকারগুলো ক্রমবর্ধমান এবং আইন দ্বারা প্রদত্ত কোনো আইনি অধিকারকে বর্জন করে না। সমাধান কোনো নির্দিষ্ট সময়ে কোনো শর্ত প্রয়োগ করতে ব্যর্থ হলে, তা সেই অধিকার বা ভবিষ্যতে তা প্রয়োগ করার অধিকার ত্যাগ করা হিসেবে গণ্য হবে না।

১৬.৬ ফোর্সম্যাজিউর বা অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure): সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে “ফোর্সম্যাজিউর” ইভেন্ট বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট কোনো বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নয়। এই ধরনের ঘটনার মধ্যে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিপর্যয়, সন্ত্রাসী কর্মকাণ্ড, ধর্মঘট বা সরকারি বাজেয়াপ্তকরণ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

১৬.৭ শর্তাবলি হস্তান্তর (Assignment): আপনি এই শর্তাবলি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবেন না। তবে সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই শর্তাবলি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৬.৮ চুক্তির পূর্ণতা: এই শর্তাবলিতে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, এই নথিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ নেই এমন কোনো বাহ্যিক বিবৃতি বা গ্যারান্টির ওপর আপনি নির্ভর করছেন না। এই লিখিত শর্তাবলির বাইরে কোনো মৌখিক বা অন্য কোনো বোঝাপড়ার জন্য কোনো প্রতিকার প্রদান করা হবে না।

১৬.৯ আইনি এখতিয়ার (Governing Jurisdiction): www.shamadhan.com.bd অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার এবং সম্মত হচ্ছেন যে, গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইনি কাঠামো এই শর্তাবলি ও নীতিমালা তদারকি করবে। সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের সাথে আপনার কোনো বিরোধ বা দ্বন্দ্ব তৈরি হলে তা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

১৬.১০ সেবা প্রত্যাহার এবং সমাপ্তি:

• বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা: যদি সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেড স্থায়ীভাবে সাইট, এর কন্টেন্ট বা সেবাসমূহ বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেয়, তবে এই ধরনের সমাপ্তি বা স্থগিতকরণের কারণে আপনার কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
• অর্জিত বাধ্যবাধকতা: সাইট বা সেবাসমূহ বন্ধ হয়ে গেলেও সমাধান সার্ভিসেস লিমিটেডের প্রতি আপনার ইতিমধ্যে তৈরি হওয়া কোনো আর্থিক বা আইনি দায়বদ্ধতা বাতিল হবে না; সেই বাধ্যবাধকতাগুলো পূর্ণ বহাল থাকবে।

---